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광주시, 민원조정위 활성화 추진전문가 11명 구성...미해결 민원 처리

광주시는 반복되는 민원제기에도 해결되지 않는 민원사항 등을 객관적으로 처리하고 적극적인 민원 해소로 주민들의 불편사항을 최소화하기 위해 민원조정위원회 운영 활성화를 추진한다고 6일 밝혔다.

민원조정위원회는 내부위원 외 법률 및 건축분야 등 11명의 전문가로 구성됐다.

민원조정위 대상은 ▲장기 미해결 민원, 반복 및 다수인 관련 민원에 대한 해소방지 대책 ▲거부처분에 따른 이의신청 ▲소관이 명확하지 아니한 민원의 처리 주무부서의 지정 등을 처리한다.

단, 해당 민원을 처리할 때 행정기관의 판단 여지가 없는 경우나 법령에 민원 처리요건이 구체적으로 규정되어 있어 해석의 여지가 없는 경우는 심의를 생략할 수 있다.

민원조정위원회는 처리 주부부서에서 민원봉사과로 심의를 요청하며 이후 심의대상여부 및 타당성 검토를 거쳐 위원회에 상정된다.

안건은 처리 주무부서에서 의견개진, 민원조정위원회 질의 및 답변, 토의 순으로 진행되며 최종 결정된 사항은 처리 주무부서와 민원인에게 통보된다.

시 관계자는 “민원조정위원회 운영 활성화를 통해 민원 해결에 적극적으로 대응해 민원서비스 향상과 신뢰행정 구현에 최선을 다할 계획”이라고 말했다.

광주뉴스  gin5000@naver.com

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